Política de Garantia e Devolução
*Política de Garantia e Devolução*
Na Cutelaria Titan, estamos comprometidos em oferecer uma garantia vitalícia em todas as nossas facas, bem como um suporte transparente para ajudá-lo em todas as situações.
*Ativação da Garantia Vitalícia*
Para ativar a garantia vitalícia, basta apresentar o certificado de garantia que acompanha todas as facas adquiridas conosco ou o cpf utilizado na hora da compra.
*Termos da Garantia Vitalícia*
Todas as facas da Cutelaria Titan são projetadas para cortar carne e vegetais. Comprometemo-nos a restaurar sua faca em caso de defeito de fabricação, quando utilizada para o propósito mencionado acima.
A garantia será anulada em caso de uso inadequado, incluindo:
1. Corte em materiais que não sejam carne ou legumes (ossos, madeira, pedras, etc.).
2. Manutenção com materiais abrasivos (lado verde da esponja, lixas ou pedras muito ásperas que possam danificar a lâmina).
3. Quedas causadas por manuseio descuidado que possam quebrar, trincar ou danificar a peça.
4. Uso em frutas altamente ácidas (limão, laranja, abacaxi, etc.) - recomendamos a lavagem imediata após o uso para evitar manchas ou deformações.
*Custos de Envio e Manutenção*
Entendendo todos os termos e cuidados, os custos de envio e reenvio para restauração ficam por conta do cliente. A manutenção será realizada pela Cutelaria Titan.
*Trocas e Devoluções*
Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias consecutivos a partir da data de recebimento. Para ser elegível para a devolução, você deve:
1. Respeitar o prazo de 7 dias.
2. Não ter utilizado o produto.
3. Enviar o produto com a nota fiscal, embalagem e todos os acessórios adicionais, caso existam.
A Cutelaria Titan reembolsará todos os valores pagos se você preferir a devolução monetária integral. O não cumprimento desses requisitos isentará a Cutelaria Titan de qualquer obrigação.
*Como Solicitar uma Troca de Produto*
Além das exigências acima, entre em contato conosco fornecendo:
1. Número do pedido.
2. E-mail ou CPF utilizado na compra.
3. Código do produto na nota fiscal.
4. Motivo da troca.
*Reembolso*
Em casos de reembolso, o valor será reembolsado após o recebimento do produto por nós. Para pagamentos via PIX, realizaremos um PIX de volta. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado automaticamente na fatura.
A Cutelaria Titan baseia-se no Código de Defesa do Consumidor para sua Política de Garantia, Troca e Devolução. Você pode acessar o Código de Defesa do Consumidor através do seguinte link: [Código de Defesa do Consumidor](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)
